A garantia de semijoia é, por lei, de no mínimo, 90 dias. Entretanto, por entenedermos que nossas peças são de qualidade superior, ofereçemos uma garantia de 1 ano.

Veja mais sobre o processo de garantia:

Garantia legal: prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para os produtos de “bens de consumo” conforme a durabilidade e função. As semijoias estão na classificação de bens semi durável com roupas, sapatos e bolsas. Estes produtos possuem garantia de 90 dias a partir da data da compra, independente do fabricante informar isso ou não;

Garantia contratual:  oferecida gratuitamente pelo fabricante após o tempo garantido pela lei. Esse tipo não é obrigatório;

Garantia estendida:  tempo extra de garantia vendida pelo fabricante ao consumidor no momento da realização da compra. Como um valor adicional deve ser pago, pode ou não ser adquirido.

Assim, a semijoia tem no mínimo 90 dias de garantia obrigatoriamente por lei. Entretanto, essa garantia não cobre todos os fatores. 

 

A garantia obrigatória pelo CDC é somente contra defeitos de fabricação e vícios do produto. Qualquer garantia superior é cortesia do fabricante. Contudo, se prometida, deverá ser cumprida em todos os seus termos.

 

A garantia de 1 ano cobre também o desgaste natural do banho e suas cravações, excecto no caso de mau uso. Oferecemos essa cobertura por confiarmos nas nossas semijoias e no nosso processo de banho de brilho entre 7 e 20 milésimos, a depender do tipo da peça.

 

Amassados;

Arranhões por atrito em superfícies ásperas e duras, quedas ou choques; 

Desgaste por contato com água, sal, perfumes, cremes e outros produtos químicos que danificaram o revestimento de ouro ou ródio;

Pino de brinco quebrado;

Corrente arrebentada.

Caso seja identificado dano por mau uso, ou qualquer outro aspecto não coberto pela grantia, o frete de volta fica por conta do cliente.

Como essa garantia com prazo superior não é obrigatória, ela possui um valor inestimável. Além disso, quanto maior este prazo, maior sua segurança de compra.

 

Outro ponto que oferecemos é a transparência em relação ao processo, dedicando uma parte do nosso site especificamente para esclarecer sobre trocas, devoluções e reembolsos. 

 

Certificado de garantia Favory 

O Certificado de Garantia é um cartão com a data de aquisição do produto que você receberá junto com a sua compra. Ela é essencial para solicitar os direitos da garantia das semijoias e funciona diferente para o atacado e o varejo.

 

No varejo, a garantia começa a valer no varejo a partir da data de compra no site, enquanto no atacado o revendedor preenche o certificado quando o produto for vendido. Assim, o período de 1 ano garantido pela Favory passa a valer a partir desta data em que o produto foi comprado pelo seu cliente.